En quant de temps he d'enviar el part de viatgers?

De manera immediata i, en tot cas, en un termini no superior a 24 hores des de la reserva (o la seva anul·lació) i des de l'inici de l'estada (Real Decreto 933/2021, art. 6.3).

Tinc un pis que llogo de tant en tant, sense ser una empresa. També em toca?

Sí. El Real Decreto 933/2021 inclou l'hostatjament fet «de modo profesional o no», és a dir, de manera professional o no (art. 2.1). Qui no ho fa de manera professional no ha de portar ni conservar el registre, però sí comunicar les dades (art. 5.4), i ho pot fer per mitjans no telemàtics (art. 6.4).

El meu allotjament és a Catalunya. Faig servir SES.HOSPEDAJES?

A Catalunya les dades se segueixen comunicant a la Policia de la Generalitat-Mossos d'Esquadra, per la seva pròpia plataforma de registre de viatgers. Les dades que s'han de donar són les de l'annex del Real Decreto 933/2021.

A Euskadi la comunicació va a l'Ertzaintza, a través de la seu electrònica del Govern Basc (Orden de 25 de noviembre de 2022, en vigor des del 2 de gener de 2023). El termini també és de 24 hores.

Quina multa em poden posar si no comunico les dades?

No portar el registre o no fer les comunicacions és infracció greu, i fer-les fora de termini és lleu (Real Decreto 933/2021, art. 8). La Ley Orgánica 4/2015 fixa per a les greus multes de 601 a 30.000 € i per a les lleus, de 100 a 600 € (art. 39.1). L'import concret depèn del cas.

SES.HOSPEDAJES pas a pas: com enviar el part de viatgers (i què canvia a Catalunya i a Euskadi)

Si allotges hostes a Espanya, has de comunicar-ne les dades a la policia de manera immediata i, com a màxim, en 24 hores: una vegada en fer la reserva (o en anul·lar-la) i una altra en començar l'estada. La plataforma del Ministeri de l'Interior per fer-ho és SES.HOSPEDAJES. A Catalunya la comunicació va als Mossos d'Esquadra i a Euskadi a l'Ertzaintza, cadascuna pel seu propi canal.

Aquesta guia explica a qui afecta, què has de fer a SES.HOSPEDAJES pas a pas, què canvia a Catalunya i a Euskadi i què preveu la llei si no es fa. Si vols el detall de cada dada que demana el part i què passa amb els menors, el tens a la guia de dades obligatòries del part de viatgers.

A qui afecta

La norma és el Real Decreto 933/2021. S'aplica a qui dona allotjament a canvi d'un preu, «de modo profesional o no» (art. 2.1), és a dir, de manera professional o no. Inclou expressament:

Hotels, hostals, pensions, cases d'hostes i establiments de turisme rural.
Càmpings, zones d'estacionament d'autocaravanes, apartaments, bungalous i allotjaments turístics semblants.
Els operadors turístics que fan d'intermediaris entre l'allotjament i el client.
Les plataformes digitals que intermedien en aquestes reserves, si ofereixen els seus serveis a Espanya.

Si lloges un pis de tant en tant sense ser una empresa, també t'afecta, amb una diferència: no has de portar ni conservar el registre, però sí comunicar les dades (art. 5.4).

Els terminis, d'un cop d'ull

Què has de comunicar	Quan	On ho diu
Les teves dades i les de l'allotjament	Abans de començar a allotjar: en els 10 dies següents a completar els tràmits administratius de l'activitat i, en tot cas, abans de rebre el primer hoste	RD 933/2021, art. 6.1 i 6.2
Un canvi en aquestes dades	Cal fer una comunicació nova	RD 933/2021, art. 6.1
La reserva, el contracte o la seva anul·lació	Immediatament i, com a màxim, en 24 hores	RD 933/2021, art. 6.3.a
L'arribada de l'hoste (inici de l'estada)	Immediatament i, com a màxim, en 24 hores	RD 933/2021, art. 6.3.b
Guardar el registre (només professionals)	Tres anys des que acaba l'estada	RD 933/2021, art. 5.3

Les obligacions de comunicació s'apliquen des del 2 de gener de 2023 (disposició final tercera del Real Decreto). Les comunicacions es fan per mitjans telemàtics; qui no allotja de manera professional les pot fer també per altres mitjans (art. 6.4).

Pas a pas a SES.HOSPEDAJES

SES.HOSPEDAJES és la seu del Ministeri de l'Interior per a aquestes comunicacions: hospedajes.ses.mir.es. Els noms dels apartats que veuràs a continuació són els que fa servir la mateixa seu.

1. Dona d'alta el teu negoci i el teu allotjament

És el primer: es fa abans de començar, i de nou si canvia alguna d'aquestes dades (RD 933/2021, art. 6.1). A la seu hi ha dues opcions: «Registrar entidad» i «Registrar establecimiento». El registre va en aquest ordre:

Tipus de registre.
Dades de l'entitat. Si allotges de manera professional, les de la teva empresa. Si no, les teves com a titular de l'immoble.
Dades dels establiments. Si ets professional, els teus establiments. Si no, el teu immoble o els teus immobles.
Revisar i signar.
Finalitzar.

Recorda el termini de la taula: les teves dades i les de l'allotjament han d'estar comunicades abans de rebre el primer hoste.

2. Crea cada comunicació

Des de «Crear comunicación» tries el tipus. Per a un allotjament n'hi ha dos: «Reserva de hospedaje» i «Parte de viajeros». El part de viatgers s'omple en cinc pantalles:

Dades de l'establiment.
Dades del contracte.
Dades del titular.
Dades dels viatgers.
Finalitzar.

Un error freqüent: el nombre de viatgers que poses a la llista ha de coincidir amb el que vas posar a les dades del contracte. Si no coincideix, la seu t'ho marca com a error.

3. Desa el justificant

Quan la comunicació està feta, la seu ofereix el botó «Descargar acuse». Desa'l: és la teva prova que vas comunicar les dades i de quan ho vas fer.

4. Si tens moltes reserves, no ho facis a mà una per una

La seu té dues ajudes per a això:

«Crear alta masiva», per enviar diverses comunicacions de cop.
«Credenciales», dins de l'apartat «Servicio de comunicación». Serveix per gestionar les credencials d'accés al servei web, que són les que necessita un programa de reserves per enviar els parts per tu.

Què canvia a Catalunya

A Catalunya, les dades es comuniquen a la Policia de la Generalitat-Mossos d'Esquadra, no a SES.HOSPEDAJES. Així ho diu la nota de la Direcció General de la Policia del 29 de desembre de 2022: el cos policial al qual s'han de seguir comunicant les dades és el dels Mossos, que a més manté la tasca d'inspecció.

El que cal saber:

Quines dades: les de l'annex del Real Decreto 933/2021, les mateixes que a la resta d'Espanya.
Per on: la plataforma de registre de viatgers dels Mossos (registreviatgers.mossos.gencat.cat). La pàgina oficial dels Mossos, actualitzada el juliol de 2026, indica que el sector ha de seguir comunicant «mitjançant les plataformes informàtiques i sistemes actuals».
Què ja no s'envia: des del 2 de gener de 2023 no cal comunicar les dades de l'antiga Ordre IRP/418/2010; es comuniquen les del Real Decreto.

Què canvia a Euskadi

A Euskadi, la comunicació va a l'Ertzaintza. La forma de fer-ho la fixa l'Orden de 25 de noviembre de 2022 del Departament de Seguretat (BOPV n.º 235, de 12 de desembre de 2022), en vigor des del 2 de gener de 2023:

Alta: les dades del titular i de l'allotjament es registren a la seu electrònica del Govern Basc (art. 2.1).
Comunicacions: a l'Ertzaintza, de manera immediata i com a màxim en 24 hores des de la reserva (o la seva anul·lació) i des de l'inici de l'estada (art. 3.2).
Conservació: tres anys, a disposició de l'Ertzaintza (art. 2.2). Si no allotges de manera professional, no has de portar ni conservar el registre, però sí comunicar (art. 2.4).
El tràmit s'anomena «Servicio de comunicaciones para actividades de registro hostelero» (codi 1089501). La pàgina del tràmit demana disposar d'un mitjà d'identificació electrònica admès. Per a dubtes, l'Ertzaintza atén al 946 07 99 30 i a [email protected].

Què preveu la llei si no es fa

El Real Decreto 933/2021 remet a la Ley Orgánica 4/2015 de seguridad ciudadana (art. 8):

Què passa	Qualificació	Tram de multa (LO 4/2015, art. 39.1)
No portar el registre o no fer les comunicacions obligatòries	Greu (art. 36.20)	De 601 a 30.000 €
Errors o defectes en omplir el registre, o comunicar fora de termini	Lleu (art. 37.9)	De 100 a 600 €

Són els límits que fixa la llei, no la multa que es posaria en un cas concret. L'establiment respon que les dades siguin exactes i coincideixin amb els documents d'identitat que l'hoste ensenya o facilita (RD 933/2021, art. 4.3).

Si portes les reserves a Weko

Weko té un apartat de Registro de viajeros per a allotjaments, a Reservas → Ajustes → Ajustes generales → Disponibilidad. Només apareix si el teu negoci és un allotjament a Espanya, que és on Weko sap enviar el part. Funciona així:

Primer actives l'interruptor «Activar el reporte a las autoridades». Fins que no l'actives, no apareixen els camps per a les credencials.
Deses una sola vegada les credencials del teu allotjament a SES.HOSPEDAJES: codi d'arrendador, codi d'establiment, usuari i contrasenya.
Abans d'arribar, l'hoste rep un enllaç per omplir les seves dades.
A cada reserva veus en quin punt és: «Esperando datos del huésped», «Incompleto», «Listo para reportar», «Reportado» o «Error».
Quan la reserva té les dades dels hostes, prems «Reportar» i Weko envia el part a SES.HOSPEDAJES. Si surt «Incompleto» o «Error», revisa les dades de l'hoste abans de tornar-lo a enviar.

El formulari de Weko recull avui el nom, els cognoms, el sexe, la data de naixement, la nacionalitat i el tipus i número de document. També té lloc per a l'adreça i el parentiu, però l'hoste els pot deixar en blanc: si viatja un menor, comprova que el parentiu estigui posat.

Weko no recull la resta del que demana el part: el telèfon, el correu electrònic, el número de suport del document, la localitat i el país de residència i les dades del pagament. Aquestes dades les has de completar tu a SES.HOSPEDAJES, o comprovar-hi que hi són, abans de donar el part per enviat.

Weko envia el part només a SES.HOSPEDAJES. No l'envia als Mossos ni a l'Ertzaintza: si el teu allotjament és a Catalunya o a Euskadi, la comunicació l'has de fer pels seus canals, com s'explica més amunt. En qualsevol cas, que les dades siguin correctes i s'enviïn a temps continua sent responsabilitat de l'allotjament.

Aquesta guia és informativa i no constitueix assessorament jurídic.