SES.HOSPEDAJES paso a paso: cómo enviar el parte de viajeros (y qué cambia en Cataluña y Euskadi)

Si alojas huéspedes en España, tienes que comunicar sus datos a la policía de manera inmediata y, como mucho, en 24 horas: una vez al hacer la reserva (o al anularla) y otra al empezar la estancia. La plataforma del Ministerio del Interior para hacerlo es SES.HOSPEDAJES. En Cataluña la comunicación va a los Mossos d'Esquadra y en Euskadi a la Ertzaintza, cada una por su propio canal.

Esta guía explica a quién afecta, qué tienes que hacer en SES.HOSPEDAJES paso a paso, qué cambia en Cataluña y en Euskadi y qué prevé la ley si no se hace. Si quieres el detalle de cada dato que pide el parte y qué pasa con los menores, lo tienes en la guía de datos obligatorios del parte de viajeros.

A quién afecta

La norma es el Real Decreto 933/2021. Se aplica a quien da alojamiento a cambio de un precio, «de modo profesional o no» (art. 2.1). Incluye expresamente:

• Hoteles, hostales, pensiones, casas de huéspedes y establecimientos de turismo rural.
• Campings, zonas de estacionamiento de autocaravanas, apartamentos, bungalows y alojamientos turísticos parecidos.
• Los operadores turísticos que intermedian entre el alojamiento y el cliente.
• Las plataformas digitales que intermedian en estas reservas, si ofrecen sus servicios en España.

Si alquilas un piso de vez en cuando sin ser una empresa, también te afecta, con una diferencia: no tienes que llevar ni conservar el registro, pero sí comunicar los datos (art. 5.4).

Los plazos, de un vistazo

Las obligaciones de comunicación se aplican desde el 2 de enero de 2023 (disposición final tercera del Real Decreto). Las comunicaciones se hacen por medios telemáticos; quien no aloja de forma profesional puede hacerlas también por otros medios (art. 6.4).

Paso a paso en SES.HOSPEDAJES

SES.HOSPEDAJES es la sede del Ministerio del Interior para estas comunicaciones: hospedajes.ses.mir.es. Los nombres de los apartados que verás a continuación son los que usa la propia sede.

1. Da de alta tu negocio y tu alojamiento

Es lo primero: se hace antes de empezar, y de nuevo si cambia alguno de esos datos (RD 933/2021, art. 6.1). En la sede hay dos opciones: «Registrar entidad» y «Registrar establecimiento». El registro va en este orden:

1. Tipo de registro.
2. Datos de la entidad. Si alojas de forma profesional, los de tu empresa. Si no, los tuyos como titular del inmueble.
3. Datos de los establecimientos. Si eres profesional, tus establecimientos. Si no, tu inmueble o tus inmuebles.
4. Revisar y firmar.
5. Finalizar.

Recuerda el plazo de la tabla: tus datos y los del alojamiento tienen que estar comunicados antes de recibir al primer huésped.

2. Crea cada comunicación

Desde «Crear comunicación» eliges el tipo. Para un alojamiento hay dos: «Reserva de hospedaje» y «Parte de viajeros». El parte de viajeros se rellena en cinco pantallas:

1. Datos del establecimiento.
2. Datos del contrato.
3. Datos del titular.
4. Datos de los viajeros.
5. Finalizar.

Un error frecuente: el número de viajeros que metes en la lista tiene que coincidir con el que pusiste en los datos del contrato. Si no coincide, la sede te lo marca como error.

3. Guarda el justificante

Cuando la comunicación está hecha, la sede ofrece el botón «Descargar acuse». Guárdalo: es tu prueba de que comunicaste los datos y de cuándo lo hiciste.

4. Si tienes muchas reservas, no lo hagas a mano una a una

La sede tiene dos ayudas para eso:

• «Crear alta masiva», para enviar varias comunicaciones de golpe.
• «Credenciales», dentro del apartado «Servicio de comunicación». Sirve para gestionar las credenciales de acceso al servicio web, que son las que necesita un programa de reservas para enviar los partes por ti.

Qué cambia en Cataluña

En Cataluña, los datos se comunican a la Policia de la Generalitat-Mossos d'Esquadra, no a SES.HOSPEDAJES. Así lo dice la nota de la Direcció General de la Policia del 29 de diciembre de 2022: el cuerpo policial al que se deben seguir comunicando los datos es el de los Mossos, que además mantiene la tarea de inspección.

Lo que hay que saber:

• Qué datos: los del anexo del Real Decreto 933/2021, los mismos que en el resto de España.
• Por dónde: la plataforma de registro de viajeros de los Mossos (registreviatgers.mossos.gencat.cat). La página oficial de los Mossos, actualizada en julio de 2026, indica que el sector debe seguir comunicando «mitjançant les plataformes informàtiques i sistemes actuals».
• Qué ya no se envía: desde el 2 de enero de 2023 no hay que comunicar los datos de la antigua Ordre IRP/418/2010; se comunican los del Real Decreto.

Qué cambia en Euskadi

En Euskadi, la comunicación va a la Ertzaintza. La forma de hacerlo la fija la Orden de 25 de noviembre de 2022 del Departamento de Seguridad (BOPV n.º 235, de 12 de diciembre de 2022), en vigor desde el 2 de enero de 2023:

• Alta: los datos del titular y del alojamiento se registran en la sede electrónica del Gobierno Vasco (art. 2.1).
• Comunicaciones: a la Ertzaintza, de manera inmediata y como mucho en 24 horas desde la reserva (o su anulación) y desde el inicio de la estancia (art. 3.2).
• Conservación: tres años, a disposición de la Ertzaintza (art. 2.2). Si no alojas de forma profesional, no tienes que llevar ni conservar el registro, pero sí comunicar (art. 2.4).
• El trámite se llama «Servicio de comunicaciones para actividades de registro hostelero» (código 1089501). La página del trámite pide disponer de un medio de identificación electrónica admitido. Para dudas, la Ertzaintza atiende en el 946 07 99 30 y en [email protected].

Qué prevé la ley si no se hace

El Real Decreto 933/2021 remite a la Ley Orgánica 4/2015 de seguridad ciudadana (art. 8):

Son los límites que fija la ley, no la multa que se pondría en un caso concreto. El establecimiento responde de que los datos sean exactos y coincidan con los documentos de identidad que enseña o facilita el huésped (RD 933/2021, art. 4.3).

Si llevas las reservas en Weko

Weko tiene un apartado de Registro de viajeros para alojamientos, en Reservas → Ajustes → Ajustes generales → Disponibilidad. Solo aparece si tu negocio es un alojamiento en España, que es donde Weko sabe enviar el parte. Funciona así:

• Primero activas el interruptor «Activar el reporte a las autoridades». Hasta que no lo activas, no aparecen los campos para las credenciales.
• Guardas una sola vez las credenciales de tu alojamiento en SES.HOSPEDAJES: código de arrendador, código de establecimiento, usuario y contraseña.
• Antes de llegar, el huésped recibe un enlace para rellenar sus datos.
• En cada reserva ves en qué punto está: «Esperando datos del huésped», «Incompleto», «Listo para reportar», «Reportado» o «Error».
• Cuando la reserva tiene los datos de los huéspedes, pulsas «Reportar» y Weko envía el parte a SES.HOSPEDAJES. Si sale «Incompleto» o «Error», revisa los datos del huésped antes de volver a enviarlo.

El formulario de Weko recoge hoy el nombre, los apellidos, el sexo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y el tipo y número de documento. También tiene sitio para la dirección y el parentesco, pero el huésped puede dejarlos en blanco: si viaja un menor, comprueba que el parentesco esté puesto.

Weko no recoge el resto de lo que pide el parte: el teléfono, el correo electrónico, el número de soporte del documento, la localidad y el país de residencia y los datos del pago. Esos datos los tienes que completar tú en SES.HOSPEDAJES, o comprobar allí que están, antes de dar el parte por enviado.

Weko envía el parte solo a SES.HOSPEDAJES. No lo envía a los Mossos ni a la Ertzaintza: si tu alojamiento está en Cataluña o en Euskadi, la comunicación la tienes que hacer por sus canales, como se explica arriba. En cualquier caso, que los datos sean correctos y se envíen a tiempo sigue siendo responsabilidad del alojamiento.

Esta guía es informativa y no constituye asesoramiento jurídico.